Condizioni generali di vendita e dei servizi

1. Titolare dello store e contatti

Lo store è gestito da TRB rec di Andrea Tognassi, con sede in Via San Giorgio 11/A, 25038 Rovato (BS), P. IVA IT02846170989. Per richieste commerciali, amministrative, reclami, recesso o informazioni su un ordine è possibile scrivere a info@trbrec.com oppure utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti e nella conferma d’ordine.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto di servizi musicali, creativi, promozionali, consulenziali e digitali disponibili su store.trbrec.com. La scheda del servizio, il riepilogo dell’ordine, eventuali specifiche concordate per iscritto e queste condizioni formano il contratto tra TRB rec e il cliente.

Per TRB Signature, campagne ad alto budget, produzioni complesse o progetti personalizzati, la proposta e il contratto dedicati definiscono attività, responsabilità, calendario, budget e condizioni specifiche e prevalgono in caso di contrasto.

3. Informazioni prima dell’acquisto

Ogni scheda indica contenuto, materiali richiesti, tempi stimati, revisioni comprese ed eventuali limiti. Il cliente deve verificare che il servizio sia adatto alle proprie esigenze prima dell’ordine e può chiedere chiarimenti tramite i canali indicati sul sito.

4. Ordine, prezzi e pagamenti

L’ordine diventa vincolante quando il pagamento è autorizzato e il cliente riceve la conferma. I prezzi mostrati al checkout includono le imposte applicabili, salvo indicazione diversa prevista dalla legge per lo specifico cliente o territorio. Eventuali costi di terzi, budget pubblicitari, musicisti, location, trasferte, licenze o lavorazioni non incluse sono sempre indicati o approvati separatamente.

5. Avvio e collaborazione del cliente

I tempi decorrono dalla ricezione del pagamento e di tutti i materiali, dati, accessi e approvazioni necessari. Ritardi, file incompleti, informazioni errate o mancate risposte del cliente possono comportare una nuova programmazione della consegna. Il cliente garantisce di poter utilizzare e far elaborare ogni materiale trasmesso.

6. Tempi, consegna e revisioni

I tempi riportati nelle schede sono espressi in giorni lavorativi e costituiscono stime ragionevoli, salvo scadenza espressamente accettata per iscritto. Le revisioni comprese riguardano il perimetro acquistato; nuove direzioni, materiali sostitutivi o richieste ulteriori possono richiedere un preventivo. La consegna avviene tramite email, link, area riservata o altro canale concordato.

7. Servizi personalizzati e valutazioni

Analisi, consulenze e proposte di sviluppo producono valutazioni professionali basate sui materiali e sui dati disponibili, ma non garantiscono risultati artistici, editoriali o economici. I servizi personalizzati vengono eseguiti secondo il brief approvato; la componente creativa implica valutazioni professionali e non attribuisce al cliente un diritto illimitato a rifacimenti.

8. Promozione, advertising e fornitori terzi

Campagne pubblicitarie, radio, stampa, piattaforme streaming, media e servizi internazionali possono coinvolgere soggetti terzi, disponibilità editoriali, aste pubblicitarie e regole delle piattaforme. TRB rec coordina le attività acquistate ma non garantisce passaggi, vendite, ascolti, copertura organica, ammissione editoriale o altri risultati non espressamente indicati come garantiti nella scheda o nel contratto. I budget destinati ai media sono distinti dai compensi professionali quando così specificato.

9. Diritti sui materiali e uso dei risultati

Il cliente conserva i diritti sui materiali originari forniti e garantisce che non violino diritti di terzi. Licenze, cessioni e facoltà di sfruttamento dei risultati sono quelle indicate nella scheda o nel contratto e diventano efficaci dopo il pagamento integrale. Font, stock, software, interpreti, musicisti e altri elementi di terzi restano soggetti alle rispettive licenze.

10. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire motivazioni. Se chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso e recede prima del completamento, è tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto eseguito fino al momento in cui comunica il recesso, rapportato al prezzo complessivo concordato; se tale prezzo è eccessivo, il calcolo avviene sulla base del valore di mercato delle prestazioni già fornite. Il diritto di recesso viene meno dopo l’esecuzione integrale del servizio quando l’esecuzione è iniziata con richiesta espressa e con la consapevolezza della perdita del diritto. Restano ferme le eccezioni di legge, incluse quelle relative ai contenuti digitali e ai beni o alle prestazioni chiaramente personalizzati.

Per esercitare il recesso il consumatore deve inviare una dichiarazione inequivoca ai recapiti indicati sul sito, specificando dati dell’ordine e servizio interessato.

11. Annullamento, sospensione e rimborsi

Fuori dai casi previsti dalla legge, servizi già avviati, ore già impiegate, costi di terzi autorizzati e lavorazioni personalizzate non sono rimborsabili. Se il progetto viene sospeso per inadempimento o mancata collaborazione del cliente, TRB rec può fatturare quanto eseguito e i costi già sostenuti. Eventuali importi non utilizzati vengono trattati secondo la proposta o il contratto applicabile.

12. Responsabilità

TRB rec risponde dell’esecuzione professionale delle attività concordate. Non risponde di risultati dipendenti da preferenze del pubblico, decisioni editoriali, algoritmi, piattaforme, fornitori, dati inesatti forniti dal cliente, violazioni imputabili ai materiali ricevuti o eventi fuori dal ragionevole controllo. Nulla nelle presenti condizioni limita diritti inderogabili del consumatore o responsabilità che non possano essere escluse per legge.

13. Privacy e dati

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito. Quando il servizio richiede accessi a profili o piattaforme, il cliente deve fornire autorizzazioni adeguate e revocarle al termine dell’attività quando necessario.

14. Comunicazioni e assistenza

Le comunicazioni relative all’ordine vengono inviate ai recapiti indicati dal cliente. Il cliente deve mantenerli aggiornati e controllare anche le cartelle antispam. Reclami o contestazioni devono descrivere con precisione il problema e includere numero d’ordine e materiali utili alla verifica.

15. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dal proprio ordinamento. Prima di avviare una controversia, le parti sono invitate a tentare una soluzione mediante comunicazione scritta a info@trbrec.com. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo ADR competente secondo la normativa applicabile. La piattaforma europea ODR, dismessa dal 20 luglio 2025, non è indicata come canale operativo. Per il consumatore resta competente il foro previsto dalla normativa applicabile; negli altri casi è competente il foro indicato nel contratto o, in mancanza, quello previsto dalla legge.

16. Aggiornamenti

Le condizioni applicabili sono quelle accettate al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti pubblicati successivamente non modificano gli ordini già conclusi, salvo accordo o obbligo di legge.

Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2026.