General terms and conditions of sale and services
1. Store Owner and Contacts
The store is operated by TRB rec by Andrea Tognassi, with registered office at Via San Giorgio 11/A, 25038 Rovato (BS), VAT IT02846170989. For commercial, administrative, complaints, withdrawal, or order-related inquiries, you can write to info@trbrec.com or use the contact details provided on the Contact page and in the order confirmation.
2. Scope of Application
These terms govern the purchase of musical, creative, promotional, consulting, and digital services available on store.trbrec.com. The service details, the order summary, any specifications agreed upon in writing, and these terms constitute the contract between TRB rec and the customer.
For TRB Signature, high-budget campaigns, complex productions, or customized projects, the dedicated proposal and contract define the activities, responsibilities, schedule, budget, and specific conditions, and shall prevail in the event of any inconsistency.
3. Pre-purchase Information
Each product sheet indicates content, required materials, estimated times, included revisions, and any limitations. The customer must verify that the service suits their needs before ordering and may request clarification through the channels indicated on the website.
4. Order, Pricing, and Payments
The order becomes binding when payment is authorized and the customer receives confirmation. Prices shown at checkout include applicable taxes, unless otherwise provided by law for the specific customer or territory. Any third-party costs, advertising budgets, musicians, locations, travel expenses, licenses, or work not included are always indicated or approved separately.
5. Project Start and Customer Cooperation
Deadlines start from the receipt of payment and all necessary materials, data, accesses, and approvals. Delays, incomplete files, incorrect information, or lack of response from the customer may result in a rescheduled delivery. The customer guarantees that they have the right to use and have processed all transmitted materials.
6. Timelines, Delivery, and Revisions
The times stated in the product sheets are expressed in business days and constitute reasonable estimates, barring a deadline expressly accepted in writing. The included revisions cover the purchased scope; new directions, replacement materials, or additional requests may require a quote. Delivery takes place via email, link, restricted area, or another agreed-upon channel.
7. Customized services and evaluations
Analysis, consulting, and development proposals produce professional evaluations based on the available materials and data, but they do not guarantee artistic, editorial, or financial results. Customized services are performed according to the approved brief; the creative component involves professional judgment and does not grant the client an unlimited right to revisions.
8. Promotion, advertising, and third-party providers
Advertising campaigns, radio, press, streaming platforms, media, and international services may involve third parties, editorial availability, ad auctions, and platform rules. TRB rec coordinates the purchased activities but does not guarantee airplay, sales, streams, organic reach, editorial admission, or other outcomes not expressly stated as guaranteed in the product sheet or contract. Media budgets are separate from professional fees when specifically indicated.
9. Rights in materials and use of deliverables
The client retains rights to the original materials provided and guarantees that they do not infringe upon third-party rights. Licenses, assignments, and exploitation rights regarding the deliverables are those specified in the product sheet or contract and become effective only after full payment. Fonts, stock media, software, performers, musicians, and other third-party elements remain subject to their respective licenses.
10. Consumer right of withdrawal
The consumer may withdraw from the contract within 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire motivazioni. Se chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso e recede prima del completamento, è tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto eseguito fino al momento in cui comunica il recesso, rapportato al prezzo complessivo concordato; se tale prezzo è eccessivo, il calcolo avviene sulla base del valore di mercato delle prestazioni già fornite. Il diritto di recesso viene meno dopo l’esecuzione integrale del servizio quando l’esecuzione è iniziata con richiesta espressa e con la consapevolezza della perdita del diritto. Restano ferme le eccezioni di legge, incluse quelle relative ai contenuti digitali e ai beni o alle prestazioni chiaramente personalizzati.
Per esercitare il recesso il consumatore deve inviare una dichiarazione inequivoca ai recapiti indicati sul sito, specificando dati dell’ordine e servizio interessato.
11. Annullamento, sospensione e rimborsi
Fuori dai casi previsti dalla legge, servizi già avviati, ore già impiegate, costi di terzi autorizzati e lavorazioni personalizzate non sono rimborsabili. Se il progetto viene sospeso per inadempimento o mancata collaborazione del cliente, TRB rec può fatturare quanto eseguito e i costi già sostenuti. Eventuali importi non utilizzati vengono trattati secondo la proposta o il contratto applicabile.
12. Responsabilità
TRB rec risponde dell’esecuzione professionale delle attività concordate. Non risponde di risultati dipendenti da preferenze del pubblico, decisioni editoriali, algoritmi, piattaforme, fornitori, dati inesatti forniti dal cliente, violazioni imputabili ai materiali ricevuti o eventi fuori dal ragionevole controllo. Nulla nelle presenti condizioni limita diritti inderogabili del consumatore o responsabilità che non possano essere escluse per legge.
13. Privacy e dati
I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito. Quando il servizio richiede accessi a profili o piattaforme, il cliente deve fornire autorizzazioni adeguate e revocarle al termine dell’attività quando necessario.
14. Comunicazioni e assistenza
Le comunicazioni relative all’ordine vengono inviate ai recapiti indicati dal cliente. Il cliente deve mantenerli aggiornati e controllare anche le cartelle antispam. Reclami o contestazioni devono descrivere con precisione il problema e includere numero d’ordine e materiali utili alla verifica.
15. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dal proprio ordinamento. Prima di avviare una controversia, le parti sono invitate a tentare una soluzione mediante comunicazione scritta a info@trbrec.com. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo ADR competente secondo la normativa applicabile. La piattaforma europea ODR, dismessa dal 20 luglio 2025, non è indicata come canale operativo. Per il consumatore resta competente il foro previsto dalla normativa applicabile; negli altri casi è competente il foro indicato nel contratto o, in mancanza, quello previsto dalla legge.
16. Aggiornamenti
Le condizioni applicabili sono quelle accettate al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti pubblicati successivamente non modificano gli ordini già conclusi, salvo accordo o obbligo di legge.
Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2026.